제주시교육지원청, 민원행정서비스 고객만족도 조사 실시
미흡한 부분 개선하여 모두에게 감동을 주는 민원 서비스 제공
오준혁 기자입력 : 2021. 11. 23(화) 10:27
[제주도민신문 = 오준혁 기자] 제주시교육지원청(교육장 강영철)은 2021년 11월 22일(월)부터 2021년 12월 10일(금)까지 3주간에 걸쳐 제주시교육지원청이 제공한 민원행정 서비스 전반에 대한 고객만족도 조사를 실시하고 있다.
이번 만족도 조사는 조사 참여율을 높이고 설문조사의 신뢰성을 높이고자 종이 설문 및 홈페이지를 통한 전자설문을 병행하여 실시하며, 조사항목은 교육행정 서비스에 대한 인식도 및 접근용이성, 편리성, 신속·정확성 등 총 10문항이다.
한편, 만족도 조사 결과는 2021년 12월 16일(목) 제주시교육지원청 홈페이지를 통해 공표되며, 제주시교육지원청은 조사 결과를 분석하고 각 분야별 만족·불만족 요인을 파악하여 미흡한 부분에 대한 개선방안을 마련할 계획이다.
한편, 제주시교육지원청 관계자는“앞으로 더욱더 친절하고 적극적인 민원수행과 민원행정 서비스 개선을 통해 도민과 교육 가족 모두에게 감동을 주는 민원 서비스를 펼쳐나갈 계획이다”라고 밝혔다.
이번 만족도 조사는 조사 참여율을 높이고 설문조사의 신뢰성을 높이고자 종이 설문 및 홈페이지를 통한 전자설문을 병행하여 실시하며, 조사항목은 교육행정 서비스에 대한 인식도 및 접근용이성, 편리성, 신속·정확성 등 총 10문항이다.
한편, 만족도 조사 결과는 2021년 12월 16일(목) 제주시교육지원청 홈페이지를 통해 공표되며, 제주시교육지원청은 조사 결과를 분석하고 각 분야별 만족·불만족 요인을 파악하여 미흡한 부분에 대한 개선방안을 마련할 계획이다.
한편, 제주시교육지원청 관계자는“앞으로 더욱더 친절하고 적극적인 민원수행과 민원행정 서비스 개선을 통해 도민과 교육 가족 모두에게 감동을 주는 민원 서비스를 펼쳐나갈 계획이다”라고 밝혔다.
