제주도교육청, 2023년 학교관리자 대상 민원 응대 역량강화 교육 실시
민원응대능력 향상으로 교육수요자 민원 만족도 제고
임윤진 기자입력 : 2023. 04. 07(금) 13:05
제주도교육청
[제주도민신문 = 임윤진 기자] 제주특별자치도교육청(교육감 김광수)은 4월 6일(목), 제주융합과학연구원(제주시 산록북로 421)에서 학교관리자 대상 민원 응대 역량강화 교육을 실시했다.
이번 교육은 일선 학교 현장의 민원업무 처리 시 주요 사항 안내 및 고충 수렴, 학교관리자들의 민원응대 역량 강화를 통해 양질의 민원서비스를 제공하기 위하여 마련됐다.
이날 교육에는 오순문 부교육감이 참석하여 학교 현장의 소리를 듣고 점차 증가하고 있는 학교 민원에 대한 대응 방안 등에 대해 학교 관리자들과 심도 있는 소통의 장을 가졌다.
또한, 전문강사의“민원 응대 교육”을 통해 민원에 대한 유형별 사례 소개, 대응방법 공유 등 최근 다양하게 발생하고 있는 학교 민원에 효과적으로 대응하는 노하우가 전달됐고, 교육 참석자들로부터 큰 호응을 얻었다.
제주특별자치도교육청 관계자는“이번 연수를 통해 학교현장의 민원응대 능력 향상 및 민원 만족도가 제고되길 기대하며, 향후에도 긍정적이고 효율적인 민원 대응이 가능하도록 학교 현장에 대한 관심과 지원을 이어 가겠다”고 말했다.
이번 교육은 일선 학교 현장의 민원업무 처리 시 주요 사항 안내 및 고충 수렴, 학교관리자들의 민원응대 역량 강화를 통해 양질의 민원서비스를 제공하기 위하여 마련됐다.
이날 교육에는 오순문 부교육감이 참석하여 학교 현장의 소리를 듣고 점차 증가하고 있는 학교 민원에 대한 대응 방안 등에 대해 학교 관리자들과 심도 있는 소통의 장을 가졌다.
또한, 전문강사의“민원 응대 교육”을 통해 민원에 대한 유형별 사례 소개, 대응방법 공유 등 최근 다양하게 발생하고 있는 학교 민원에 효과적으로 대응하는 노하우가 전달됐고, 교육 참석자들로부터 큰 호응을 얻었다.
제주특별자치도교육청 관계자는“이번 연수를 통해 학교현장의 민원응대 능력 향상 및 민원 만족도가 제고되길 기대하며, 향후에도 긍정적이고 효율적인 민원 대응이 가능하도록 학교 현장에 대한 관심과 지원을 이어 가겠다”고 말했다.
